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基於我們豐富的技術支持經驗,往往在經紀商的運營中,會有客戶對於訂單的成交結果存在疑問而咨詢,我們會協助經紀商的客服團隊查詢報價、訂單、日誌等相關記錄,給予明確清晰的情況說明
在經紀商的運營中,往往對部分的操作存在疑問,如入金、調組等,需要查找具體的操作記錄,我們能夠快速、準確、全面的找到相關日誌,恢復當時的操作過程,幫忙經紀商查明情況
我們會每週三、五根據流動性清算商的最新利息,對經紀商的交易品種利息進行及時的調整和更新
每逢國際節假日,當地的金融市場便會休市,我們會提前對各個品種進行休盤設置,以避免經紀商面臨巨大的風險
在隔夜利息和節假日休市設置前,我們都會提前把公告發放給各個經紀商,方便他們再進一步通知零售客戶
技術支持服務
基於我們豐富的技術支持經驗,往往在經紀商的運營中,會有客戶對於訂單的成交結果存在疑問而咨詢,我們會協助經紀商的客服團隊查詢報價、訂單、日誌等相關記錄,給予明確清晰的情況說明
在經紀商的運營中,往往對部分的操作存在疑問,如入金、調組等,需要查找具體的操作記錄,我們能夠快速、準確、全面的找到相關日誌,恢復當時的操作過程,幫忙經紀商查明情況
我們會每週三、五根據流動性清算商的最新利息,對經紀商的交易品種利息進行及時的調整和更新
每逢國際節假日,當地的金融市場便會休市,我們會提前對各個品種進行休盤設置,以避免經紀商面臨巨大的風險
在隔夜利息和節假日休市設置前,我們都會提前把公告發放給各個經紀商,方便他們再進一步通知零售客戶
我們會有自主研發的專業報價監控系統,一旦出現意外報價中斷的情況,會立即通知經紀商客服團隊,並且由我們的技術支持團隊按照緊急故障響應流程立即處理
我們會定期對MT4/MT5 Server、Window Server 進行定期的系統更新及安全補丁修復,確保系統穩定、安全的運行
我們會對服務器、MT4/MT5 Server系統進行實時監控,一旦有異常情況,都會有及時的預警,方便採取對應的處理措施,保障經紀商的穩定運營